ANET INTERNET
Error 629 : "You have been disconnected from the computer you dialed, Double Click"
(สายหลุดบ่อยในขณะต่อเข้าอินเตอร์เน็ต เกิดจากเบอร์โทรศัพท์ที่ใช้ต่อเข้าอินเตอร์เน็ต มีสัญญาณรบกวนมาก หรือสัญญาณที่เชื่อมต่อระหว่างชุมสายไม่ค่อยดี)

วิธีแก้ไข วิธีที่ 1
          - เปลี่ยนเบอร์โทรเข้าอินเตอร์เน็ตเป็นเบอร์อื่น

วิธีแก้ไข วิธีที่ 2
          - ดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน My Computer / Dial-Up Networking (สำหรับ Win98) หรือ Control Panel / Dial-Up Networking (สำหรับ WinME)
          - เลือกที่ Anet Connection และคลิกเมนู File เลือก Properties
          - กดปุ่ม Configure…
          - เลือกแถบเมนู General
          - ด้านล่างที่ Maximum Speed ให้เลือก57600 สำหรับโมเด็ม 56 kbps หรือ 38400 สำหรับโมเด็ม 33.6 kbps และ 28.8 kbps และที่ Only connect at this speed ไม่ต้องคลิกเครื่องหมายถูก
          - ถ้าสายยังหลุดบ่อยอีกให้ลด Speed ให้ต่ำลงมาอีกหนึ่งระดับ เช่น เลือก 38400 สำหรับโมเด็ม 56 kbps หรือ 19200 สำหรับโมเด็ม 33.6 kbps และ 28.8 kbps

วิธีแก้ไข วิธีที่ 3
          - ให้ตรวจดูว่าสายโทรศัพท์ที่ต่อเข้าเครื่องโมเด็มอยู่ในสภาพปกติ หรือมีสัญญาณรบกวนหรือไม่ ถ้ามีเสียงรบกวนให้โทรแจ้งศูนย์รับแจ้งขององค์การโทรศัพท์ที่เบอร์ 17 แล้วตามด้วยหมายเลขโทรศัพท์ของท่าน
 
Error 630 : "The computer is not receiving a response from the modem. Check that the modem is plugged in , and if necessary, turn the modem off , and then turn it back on." 

วิธีแก้ไข วิธีที่ 1
          - ปิด-เปิด Windows ใหม่
          - ปิด-เปิด โมเด็มใหม่
          - ให้ถอดสายระหว่าง Modem กับ Computer (สาย Serial Port) ออกและเสียบใหม่ให้แน่นหรือให้ได้จังหวะพอดี

วิธีแก้ไข วิธีที่ 2
          - ดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน My Computer / Control Panel / Modems
          - เมื่อเข้าหน้าต่าง Modems Properties ให้ดูที่แถบเมนู General ซึ่งในกรอบจะมีรายชื่อของ Driver โมเด็มอยู่ ให้ตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่โดยการคลิกที่แถบเมนู Diagnostics และเลือกที่ Com 1 หรือ Com 2 ตามรายชื่อของโมเด็มที่อยู่ที่แถบเมนู General (ถ้ามีรายชื่อ Driver โมเด็มมากกว่า 1 ชื่อให้ทำการตรวจสอบทุกชื่อ) ต่อจากนั้นให้คลิกที่ปุ่ม More info และจะมีหน้าต่าง Please Waiting ขึ้น ถ้า Driver ชื่อใดใช้ได้ก็จะมีกรอบ Identifier และมี Command ของโมเด็ม เช่น ATI1 OK, ATI2 OK … ปรากฏขึ้นมา
          - หลังจากเช็คว่า driver ของโมเด็มชื่อไหนใช้ได้แล้วให้กลับมาดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน My Computer
          - ดับเบิ้ลคลิก Dial-Up Networking เลือกที่ Anet Connection
          - คลิกที่เมนู File เลือก Properties ที่แถบ General ที่หัวข้อ Connect Using เลือก Modem ให้ถูกต้อง
          - ถ้า driver โมเด็มที่มีอยู่ใช้ไม่ได้ให้ดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน My Computer / Control Panel / Modems และเลือกชื่อ Driver ที่มีอยู่ และกดปุ่ม Remove ออก
          - ต่อจากนั้นให้ติดตั้งโมเด็มใหม่โดยกดปุ่ม Add และ Netxt ไปตามขั้นตอน
          - หลังติดตั้งโมเด็ม และตรวจสอบว่า driver ของโมเด็มชื่อไหนใช้ได้แล้ว ให้กลับมาดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน My computer ดับเบิ้ลคลิก Dial-Up Networking (สำหรับ Win98) หรือ Control Panel / Dial-Up Networking (สำหรับ WinME)
          - คลิกที่เมนู File เลือก Properties ที่แถบ General ที่หัวข้อ Connect using เลือก Modem ให้ถูกต้อง
          - คลิกปุ่ม OK
 
Error 650 : "The Computer you are dialing in to does not respond to a network request check your server…"

วิธีแก้ไข
          - เลือก Control panel / Add&Remove Programs เลือก Windows Setup
          - ให้ดับเบิ้ลคลิกที่ Communication ให้คลิกเครื่องหมายถูกหน้า Dialup Networking ออก กด Apply แล้ว Ok
          - เข้าไปที่ Control panel / Add&Remove Programs / เลือก Windows Setup
          - ดับเบิ้ลคลิกที่ Communication คลิกเครื่องหมายถูกหน้าข้อความ Dial up Networking กด Apply แล้ว Ok
          - ไปที่ My Computer / Control Panel / Network แล้วเช็คว่ามี Dial-Up Adapter และ TCP/IP หรือไม่ ถ้ามีให้ ปิด-เปิด Windows ใหม่ แต่ถ้าไม่มีให้ทำการติดตั้ง
          - การติดตั้ง Dial-Up Adapter ให้คลิกที่ปุ่ม Add และเลือก Adapter และคลิกที่ปุ่ม Add
          - ที่ Manufacturers เลือก Microsoft และที่ Network Adapter เลือก Dial-Up Adapter
          - คลิกที่ปุ่ม OK จะกลับมาที่หน้า Network
          - การติดตั้ง TCP/IP Dial-Up Adapter ให้คลิกที่ปุ่ม Add และเลือก Protocol และคลิกที่ปุ่ม Add
          - ที่ Manufacturers ให้เลือก Microsoft และที่ Network Protocol เลือก TCP/IP
          - คลิกที่ปุ่ม OK จะกลับมาที่หน้า Network และคลิกที่ปุ่ม OK อีกครั้งจะมีหน้าต่างขึ้นมาให้ Restart Windows ให้ คลิกที่ปุ่ม Yes เพื่อ ปิด-เปิด Windows
 
Error 676 : "The line is busy try again later"

วิธีแก้ไข วิธีที่ 1
          - ดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน My Computer / Dial-Up Networking (สำหรับ Win98) หรือ Control Panel / Dial-Up Networking (สำหรับ WinME)
          - เลือกที่ Anet Connection และคลิกเมนู File เลือก Properties
          - แถบ General ตรงช่อง Area code ไม่ต้องใส่ตัวเลข ที่ช่อง Telephone number ให้ใส่ 02 และตามด้วยหมายเลขที่ติดต่อเข้าอินเตอร์เน็ต เช่น 023400100

วิธีแก้ไข วิธีที่ 2
(เมื่อพบปัญหาว่าขณะต่อเข้าอินเตอร์เน็ตไม่มีเสียงสัญญาณโทรออกเหมือนปกติ แต่มีเสียงสัญญาณคล้ายโทรศัพท์แบบหมุนโทรออก)
          - ดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน My Computer / Dial-Up Networking (สำหรับ Win98) หรือ Control Panel / Dial-Up Networking (สำหรับ WinME)
          - ดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน Anet Connection / Connect to เลือก Dial Properties… (สำหรับบางเครื่องถ้า Dial Properties ในนี้ไม่สามารถคลิกได้ให้เข้าไปที่ Control Panel Modems และคลิก Dialing Properties)
          - ที่แถบเมนู My Locations ตรงหัวข้อ The phone system at this location uses ให้เลือกที่ Tone dialing (สำหรับผู้ที่ใช้ระบบโทรศัพท์แบบกดปุ่ม) หรือ ให้เลือกที่ Pulse (สำหรับผู้ที่ใช้ระบบโทรศัพท์แบบหมุน)
 
Error 678 : "Computer you are dialing in to is not answering"
หรือ "No Answering from Modem"

วิธีแก้ไข วิธีที่ 1
          - ถ้าก่อนหน้านี้ใช้งานได้ปกติ ให้ทำการปิด-เปิด โมเด็ม พร้อมทั้ง ปิด-เปิด Windows ใหม่

วิธีแก้ไข วิธีที่ 2
          - ให้ตรวจสอบดูว่ากำหนดเบอร์ติดต่อเข้าอินเตอร์เน็ตถูกต้องหรือไม่

วิธีแก้ไข วิธีที่ 3
          - เปลี่ยนเบอร์โทรเข้าอินเตอร์เน็ต เช่น 023400100 , 026855050 , 028638000

วิธีแก้ไข วิธีที่ 4
          - ดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน My Computer / Dial-Up Networking (Win98) หรือ Control Panel / Dial-Up Networking (WinME)
          - เลือกที่ Anet Connection และคลิกเมนู File เลือก Properties
          - กดปุ่ม Configure…
          - เลือกแถบเมนู General
          - ด้านล่างที่ Maximum Speed ให้เลือก57600 สำหรับโมเด็ม 56 kbps หรือ 38400 สำหรับโมเด็ม 33.6 kbps และ 28.8 kbps และที่ Only connect at this speed ไม่ต้องคลิกเครื่องหมายถูก
          - ถ้าสายยังหลุดบ่อยอีกให้ลด Speed ให้ต่ำลงมาอีกหนึ่งระดับ เช่น เลือก 38400 สำหรับโมเด็ม 56 kbps หรือ 19200 สำหรับโมเด็ม 33.6 kbps และ 28.8 kbps

วิธีแก้ไข วิธีที่ 5
          - ติดตั้งโมเด็มใหม่
          - ดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน My Computer / Control Panel / Modems
          - เมื่อเข้าหน้าต่าง Modems Properties ให้ดูที่แถบเมนู General ซึ่งในกรอบจะมีรายชื่อของ Driver โมเด็มอยู่ ให้ตรวจสอบว่าใช้งานได้หรือไม่โดยการคลิกที่แถบเมนู Diagnostics และเลือกที่ Com 1 หรือ Com 2 ตามรายชื่อของโมเด็มที่อยู่ที่แถบเมนู General (ถ้ามีรายชื่อ Driver โมเด็มมากกว่า 1 ชื่อให้ทำการตรวจสอบทุกชื่อ) ต่อจากนั้นให้คลิกที่ปุ่ม More info และจะมีหน้าต่าง Please Waiting ขึ้น ถ้า Driver ชื่อใดใช้ได้ก็จะมีกรอบ Identifier และมี Command ของโมเด็ม เช่น ATI1 OK, ATI2 OK … ปรากฏขึ้นมา
          - หลังจากเช็คว่า driver ของโมเด็มชื่อไหนใช้ได้แล้วให้กลับมาดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน My Computer
          - ดับเบิ้ลคลิก Dial-Up Networking เลือกที่ Anet Connection
          - คลิกที่เมนู File เลือก Properties ที่แถบ General ที่หัวข้อ Connect Using เลือก Modem ให้ถูกต้อง
          - ถ้า driver โมเด็มที่มีอยู่ใช้ไม่ได้ให้ดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน My Computer / Control Panel / Modems และเลือกชื่อ Driver ที่มีอยู่ และกดปุ่ม Remove ออก
          - ต่อจากนั้นให้ติดตั้งโมเด็มใหม่โดยกดปุ่ม Add และ Netxt ไปตามขั้นตอน
          - หลังติดตั้งโมเด็ม และตรวจสอบว่า driver ของโมเด็มชื่อไหนใช้ได้แล้ว ให้กลับมาดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน My computer ดับเบิ้ลคลิก Dial-Up Networking (Win98) หรือ Control Panel / Dial-Up Networking (WinME)
          - คลิกที่เมนู File เลือก Properties ที่แถบ General ที่หัวข้อ Connect using เลือก Modem ให้ถูกต้อง
          - คลิกปุ่ม OK
 
Error 680 : "No Dial Tone"

วิธีแก้ไข วิธีที่ 1
          - ให้ตรวจสอบสัญญาณโทรศัพท์ว่ายังมีสัญญาณโทรออกอยู่หรือไม่ โดยถอดสายโทรศัพท์ที่เสียบอยู่กับโมเด็มออกไปเสียบกับเครื่องโทรศัพท์ แล้วลองโทรออกดูว่าสามารถโทรออกไปที่อื่นได้หรือไม่

วิธีแก้ไข วิธีที่ 2
          - ให้ตรวจเช็คดูว่าเสียบสายโทรศัพท์เข้าโมเด็มถูกช่องหรือไม่ โดยต้องเสียบเข้าที่ช่อง Line ไม่ใช่ช่อง Phone

วิธีแก้ไข วิธีที่ 3
          - สำหรับผู้ที่ใช้เบอร์โทรศัพท์ของ Telecom Asia และได้ขอเพิ่มการใช้บริการแบบพิเศษ เช่น รับสายซ้อน, ประชุม 3 สาย หรือ โทรออกทางไกลต่างประเทศ ให้ทำดังนี้
          - ดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน My Computer / Dial-up Networking เลือกที่ Anet Connection
          - คลิกที่เมนู File เลือก Properties ที่แถบ General ให้คลิกที่ปุ่ม Configure…
          - เลือกแถบเมนู Connection ที่ Call Preferences ให้เอาเครื่องหมายถูกตรง Wait for dial tone before dialing ออก
          - จากนั้นให้คลิกที่ปุ่ม OK สองครั้ง เพื่อกลับสู่หน้าจอแรก

วิธีแก้ไข วิธีที่ 4
          - สำหรับผู้ที่ใช้โทรศัพท์ผ่านตู้สาขา PABX ซึ่งต้องใส่หมายเลข 0 หรือ 9 ก่อนโทรออกให้ทำดังนี้
          - ดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน My Computer / Dial-up Networking เลือกที่ Anet Connection
          - คลิกที่เมนู File เลือก Properties ที่แถบ General ตรงช่อง Telephone Number ให้พิมพ์ 0 ตามด้วยเครื่องหมาย , (คอมม่า) หรือ w แล้วตามด้วยหมายเลขที่ต่ออินเตอร์เน็ตตามปกติ เช่น 9,023400100 หรือ 9W023400100
 
Error 718 : "Verify Username and password" , " The computer you're dialing in to cannot establish a Dial-Up Networking connection Check your password, and then try again"

วิธีแก้ไข วิธีที่ 1
          - ปัญหาอาจเกิดจากชั่วโมงการใช้งานหมดลง ให้ติดต่อสอบถามที่บริษัท เอเน็ต จำกัด โทร. 0-2861-0700

วิธีแก้ไข วิธีที่ 2
          - ให้ใส่ User name หรือ Password ใหม่ให้ถูกต้อง ปกติเมื่อพิมพ์ข้อความที่ช่อง Password จะเป็น ******** (เครื่องหมายดอกจันทร์) เท่านั้น ทำให้บางครั้งอาจพิมพ์ Password ผิดได้ สามารถตรวจสอบดูว่าพิมพ์ Password ถูกหรือไม่โดยการทดลองพิมพ์ Password ที่ช่องของ Username ดูก่อน เมื่อพิมพ์ถูกแล้วให้ลบทิ้งแล้วพิมพ์ Username และ Password ให้ถูกต้องตามช่อง
 
Error 720 : " Dial-Up Networking could not negotiate a compatible set of network protocols you specifled in the Server Type settings Check your network configuration in the Control Panel then try the connection again"

วิธีแก้ไข วิธีที่ 1
          - ปิด-เปิด Windows ใหม่

วิธีแก้ไข วิธีที่ 2
(วิธีนี้สำหรับผู้ที่ใช้ Windows98 ให้เตรียมแผ่นติดตั้ง Windows98 ก่อน           เนื่องจากต้องใช้แผ่นในการดำเนินการตามขั้นตอนนี้ด้วย สำหรับ WindowsME ไม่ต้องใช้)
          - ดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน My Computer / Control Panel Network
          - ที่แถบ Configuration ให้เลือกที่ Dial-Up Adapter และคลิกที่ปุ่ม Remove และให้เลือกที่ TCP/IP คลิกที่ Dial-Up Adapter และคลิกที่ปุ่ม Remove ด้วยเช่นกัน
          - เมื่อ Remove ทั้ง 2 อย่างข้างต้นแล้วให้คลิกที่ปุ่ม OK จะมีหน้าต่างขึ้นมาให้ Restart Windows ให้คลิกที่ปุ่ม Yes เพื่อ ปิด-เปิด Windows ใหม่
          - เมื่อ Restart Windows แล้ว ให้กลับมาที่ Network เพื่อทำการติดตั้ง Dial-Up Adapter และ TCP/IP Dial-Up ใหม่
          - คลิกที่ปุ่ม Add และเลือก Adapter และคลิกที่ปุ่ม Add
          - ที่ Manufacturers เลือก Microsoft และที่ Network Adapter เลือก Dial-Up Adapter
          - คลิกที่ปุ่ม OK จะกลับมาที่หน้า Network
          - ถ้าใน Network ยังไม่มี TCP/IP Dial-Up Adapter ให้ติดตั้งโดยคลิกที่ปุ่ม Add และเลือก Protocol และคลิกที่ปุ่ม Add
          - ที่ Manufacturers ให้เลือก Microsoft และที่ Network Protocol เลือก TCP/IP
          - คลิกที่ปุ่ม OK จะกลับมาที่หน้า Network และคลิกที่ปุ่ม OK อีกครั้งจะมีหน้าต่างขึ้นมาให้ Restart Windows ให้ คลิกที่ปุ่ม Yes เพื่อ ปิด-เปิด Windows ใหม่
 
Error : "Status : Dialing…" ต่อจากนั้นเกิดหน้าจอสีดำ (Terminal Screen) ขึ้นมา

วิธีแก้ไข
          - ดับเบิ้ลคลิกที่ไอค่อน My Computer / Dial-Up Networking เลือกที่ Anet Connection
          - คลิกที่เมนู File เลือก Properties ที่แถบ General ให้คลิกที่ปุ่ม Configure…
          - เลือกแถบเมนู Option ในกรอบ Connection Control ให้เอาเครื่องหมายถูกที่ Bring up terminal… ออก
ANET INTERNET

  Copyright ©2012 ANET CO.,LTD.
  http://www.anet.net.th